工行阳江分行暖心为老人兑换残损币

近日，工行阳江分行辖内南郊支行刚开门营业，一位年过七旬的老人便颤巍巍地走进大厅，手中紧攥着一个磨损的塑料袋。层层揭开后，里面是一沓被虫蚁严重啃噬、粘连板结的纸币。这些老人多年的积蓄，边缘已酥脆，部分图案模糊不清。“同志，这些损坏的钱还能换新的吗？”老人问道。

面对这包凭肉眼难以准确鉴定的严重残损币，而老人又不便前往配备专业设备的支行办理，南郊支行网点负责人果断表示：“设备不能动，但服务可以延伸。”一场特别的“设备迁移”行动立即启动，工作人员迅速驱车赶往邻近配备高精度残损币鉴别仪的兄弟网点，将这台专业设备借调至南郊支行。

在专业仪器的精准扫描和测量下，一张张残币的可兑换面积被清晰界定。柜员们严格依据《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》，仔细比对测量结果，最终在政策允许的最大范围内为老人核定了兑换金额。当崭新的钞票交到老人手中时，他连声道谢。

将一袋几乎“报废”的虫蛀残币成功兑换，工行阳江南郊支行通过一次主动的服务延伸，生动诠释了“金融为民”的理念。他们用员工的奔波替代了老人的不便，用专业的力量守护了普通储户的财富价值。

这不仅是一次成功的残币兑换，更是工行对每一位客户郑重承诺的体现——无论金额大小，每一分凝结心血的财富都值得用心守护；无论需求多特殊，每一位需要帮助的客户都值得全力以赴。该行以实际行动证明：服务无边界，匠心暖人心。

南方+记者 雷怡婷

通讯员 茹晓琳